VERZENDING

Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent. Bij Natureza Brasileira ByJosh doen we er alles aan om dit zoveel mogelijk te voorkomen. We helpen je natuurlijk graag verder. Hieronder vind je een stappenplan waarin duidelijk staat hoe je artikelen kunt retourneren.

GARANTIEREGELS

De wettelijke garantie is van toepassing op alle producten die u bij ons koopt. De wettelijke garantie houdt in dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Heb je een klacht over een artikel? Neem rechtstreeks contact met ons op via e-mail info@naturezabrasileirabyjosh.com

GEEFT TERUG

Alle artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. De geretourneerde artikelen zijn hierbij (indien redelijkerwijs mogelijk) ongedragen, onbeschadigd en voorzien van aangehechte labels. Zijn uw artikelen niet helemaal naar wens? In ons stappenplan staat duidelijk beschreven hoe de artikelen geretourneerd moeten worden. Lees snel verder:

1. Na ontvangst heeft u het recht de overeenkomst binnen 7 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Na deze melding heeft u 7 dagen de tijd om de producten te retourneren. De geretourneerde artikelen zijn hierbij (indien redelijkerwijs mogelijk) ongedragen, onbeschadigd en voorzien van aangehechte labels.


2. Vul het retourformulier in dat bij het pakket zit. Als u het formulier kwijt bent, kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice.

3. Verstuur je pakket via een postpunt! Neem het adres van het retourformulier over en schrijf dit duidelijk zichtbaar op je retourpakket. Als je je pakketje bij een postpunt afgeeft, raden we je aan het ticket met Track &

Bewaar de traceercode goed totdat uw retour is verwerkt.

4. Indien u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen van ons terug in ieder geval uiterlijk 21 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Wij kunnen wachten met terugbetalen tot wij de producten of het verzendbewijs van de retour hebben ontvangen. Als een product gebruikt of beschadigd is, kunnen wij de kosten voor de afschrijving in rekening brengen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

5. Na verwerking van uw retourzending ontvangt u direct een creditnota. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde methode waarmee de bestelling is betaald:

  • iDeal: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen weer op je rekening

  • MasterCard / Visa: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen terug op je creditcard

  • toezicht

  • PayPal: het aankoopbedrag wordt binnen drie werkdagen teruggestort op uw PayPal-rekening

UITWISSELINGEN

Wil je een artikel ruilen voor een andere kleur of maat, dan kun je deze via bovenstaand stappenplan retourneren en de gewenste artikelen opnieuw bestellen. Zo wordt je bestelling het snelst bezorgd.